Создание современных и удобных для граждан форматов предоставления государственных услуг – важнейшая задача при построении всей системы сервисного государства. Практика предоставления госуслуг в режиме «одного окна» – одна из наиболее успешных и перспективных форм обслуживания населения. Многофункциональные центры уже открыты во многих точках страны и нашей области. Такой центр начал приём граждан в нашем районе 22 января. Я беседую с начальником территориального отдела в Пижанском районе Е.Н. ЛАПТЕВОЙ.
– Елена Николаевна, расскажите, какие услуги вы оказываете населению?
– Идея системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в значимые моменты их жизни. Первый паспорт, свадьба, рождение ребёнка, своё дело или новый дом – в этих ситуациях людям важно без проблем получить нужные им документы и как можно быстрее вернуться к решению текущих жизненных вопросов. Центры и офисы государственных и муниципальных услуг стремятся быть надёжными спутниками человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым и необременительным.
Сегодня наш центр предоставляет следующие услуги по приёму документов на оформление земельно-имущественных отношений:
- предоставление земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, на которых расположены здания, строения, сооружения, а также земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, для индивидуального жилищного строительства;
- бесплатное предоставление гражданам, имеющим трёх и более детей, земельных участков на территории района;
- выдача разрешения на строительство объекта капитального строительства на территории района, градостроительного плана земельного участка, а также разрешения на ввод объекта в эксплуатацию на территории района;
- признание помещения жилым, жилого помещения – непригодным для проживания и многоквартирного дома – аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;
- предоставление жилых помещений в специализированном жилищном (маневренном) фонде в домах, расположенных на территории муниципального образования;
- предоставление информации об очерёдности предоставления малоимущим гражданам жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма на территории муниципального образования;
- дача согласия на обмен жилыми помещениями муниципального жилищного фонда, предо- ставленными по договорам социального найма;
- предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма малоимущим гражданам и информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также содержащихся в Государственном кадастре недвижимости. Государственный кадастровый учёт недвижимого имущества.
Многодетным семьям, а также семьям, где есть дети с ограниченными возможностями, и инвалидам мы выдаём карты милосердия.
Занимаемся приёмом документов на выдачу, замену паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории России.
Осуществляем приём заявления и документов для оформления паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории России (за- гранпаспорт старого образца).
Принимаем пакет документов для регистрационного учёта граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, а также миграционный учёт.
В сфере предприниматель- ской деятельности осуществляем приём заявлений для государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и К(Ф)Х.
Уже с февраля будем помогать в оформлении документов для предоставления ежемесячной социальной выплаты инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, ежегодной денежной выплаты на приобретение и доставку твёрдого топлива при наличии печного отопления ветеранам труда и жертвам политических репрессий, для выплаты компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в виде ежемесячной денежной выплаты.
По заявлению граждан и юридических лиц будем выдавать справки о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо прекращения уголовного преследования.
Перечень услуг постоянно будет увеличиваться, о чём мы будем информировать население, давая публикации в газете, а также через распространение информационных буклетов в организациях и сельских поселениях.
– Кто же будет осуществлять столь широкий спектр услуг?
– Коллектив наш небольшой, но очень энергичный и работо- способный. Должность ведущего эксперта занимает О.А. Изергина. Приёмом документов и консультацией граждан занимаются эксперты О.Н. Антипова, И.А. Брызгалова, Н.Н. Мотовилова, С.Н. Седых, Н.П. Шестакова. Каждый из сотрудников может проконсультировать в любой сфере предоставляемых центром услуг, то есть каждый является универсальным специалистом. В планах оборудование зала, где мы будем обучать компьютерной грамотности различные категории населения района.
– Основная задача центров «Мои документы» сделать процесс получения государственных и муниципальных услуг максимально удобным для граждан. Как она осуществляется в вашем отделении?
– Несмотря на то, что мы уже начали приём граждан, ремонт в здании продолжается и благоустройство близлежащей территории и помещений тоже. Мы просим прощения за временные неудобства.
При входе у нас осуществляется регистрация посетителя в системе электронной очереди. Администратор поможет зарегистрироваться. Ожидание в очереди не должно превышать 15 минут. Также можно записаться на приём в удобное для вас время через сайт «моидокументы43.рф» и по тел. 2-22-39. Наш график работы: понедельник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 19.00, во вторник с 8.00 до 20.00, в субботу с 8.00 до 15.00.
Наш центр оснащён тремя действующими окнами. После вызова вы подходите к названному окну, где эксперт поможет вам оформить необходимые документы, получить консультацию.
В зале оборудован детский уголок. Пока мама занята, ребёнок может порисовать, поиграть.
Внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт – это приоритетные направления в нашей работе. Приходите в наше отделение, мы рады вам помочь.
